İptal ve İade Koşulları

Hayır Organizasyon (hayirorganizasyon.com) üzerinden oluşturduğunuz hayır dağıtımı siparişlerinize ilişkin iptal, erteleme ve ücret iadesi süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:

1. İptal ve Erteleme Süreleri

Siparişlerinize dair iptal veya tarih/saat erteleme taleplerinizi en geç planlanan dağıtım saatinden 24 saat öncesine kadar tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

• 24 Saat Öncesine Kadar Yapılan İptaller: Sipariş tutarının tamamı (%100) kesintisiz olarak iade edilir veya talep edilirse dağıtım ileri bir tarihe ertelenir.
• Son 24 Saatten Az Süre Kalan İptaller: Dağıtıma 24 saatten az süre kalması durumunda gıda hammaddeleri satın alınmış, taze ürün hazırlıklarına başlanmış ve araç planlaması kesinleşmiş olduğu için ücretin %50'si kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir ya da sipariş ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenir.

2. Mücbir Sebepler ve Hizmet Ertelemesi

Fırtına, şiddetli kar yağışı, yoğun sağanak yağmur gibi açık havada dağıtımı imkansız kılan meteorolojik koşullar veya resmi makamlarca getirilen anlık yasaklar (mücbir sebepler) durumunda, organizasyon hayırseverin onayı ile en yakın uygun tarihe ücretsiz olarak ertelenir.

3. Ücret İade Süreci

İade onayı verilen siparişlerin tutarları, iptal talebinin onaylanmasını takip eden 7 ila 14 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı banka hesabına (Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hayırseverin IBAN hesabına) aktarılır.

4. İletişim

İptal, iade ve tarih güncelleme işlemleriniz için [email protected] mail adresi veya WhatsApp hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle 7/24 irtibata geçebilirsiniz.